No es la típica entrada de blog (1)

En esta entrada quería comenzar una nueva “sección” si se puede llamar, así, jeje en el blog, que consiste en una entrada que no tiene nada que ver con la temática del que se hable en general en el blog, sino algo sopresivo y diferente. Me he atrevido a poner el (1) porque aunque es la primera y por ahora no tengo otra prevista… seguro que hay más y mejores!!!! ¿Queréis saber de que voy a hablar?

Pues de un seguro… pero no un seguro normal… El mundo de los smartphones, smartwacht, y demás gadget de última tecnológia, está en pleno apogeo. Cada año se multiplican las ventas, y cada año aparecen nuevos aparatos y utensilios, pero por supuesto… hay que pagar su precio correspondiente.

Entonces la pregunta sería, ¿el seguro actual que se ofrece para proteger nuestros gadgets, es bueno? ¿cubre todo? ¿más vale no contratarlo?. Intentaré hacer un pequeño análisis sobre los productos actuales, desde un punto de visto algo más profesional y no tanto del friki que llevo dentro.

Batman Insurance

Se trata normalmente de un seguro adaptado tanto al mercado como al producto que se está asegurando, pero aunque suene como un producto muy moderno, está sujeto igualmente a la Ley de Contrato de Seguros, y al mismo regimen que tiene, por ejemplo, el seguro del coche (avisar para cancelarlo con 1 mes de antelación, etc).

Es importante indicar que la contratación tiene que hacerse con móviles nuevos, por ejemplo Movistar deja 15 días de margen para contratarlo. Si tienes un movil de 3 meses o de segunda mano, no podrás contratarlo. Debido a lo delicado del sector tecnológico, es una medida para intentar atajar los siniestros o el fraude.

Hay que tener en cuenta que un seguro no supone una garantía, por lo tanto, si los dispositivos tienen 2 años (por ley) de garantía, el fabricante asumirá los fallos de fabricación (un fallo en los botones, por ejemplo), pero no así si existe una caida que daña la pantalla… y lo mismo al revés, o sea, un fallo en el altavoz, no puede ser asumido por el seguro sinó que tendría que ir por la garantía.

Puntualizar que muchos seguros del Hogar, como garantía ampliada tienen el robo fuera del hogar, por lo que el gadget tambien estaria cubierto si se produce dicho robo.

Hay que recordar que aunque se distribuya a través de operadoras, o en tiendas tipo Fnac, MediaMarkt, o Phone House, el seguro siempre está emitido a través de una compañia de seguros, ninguna de las anteriores es la emisora el seguro.

Existen varias actoras importantes, siendo quizás ACE la que tiene mayor ventaja, ya que distribuye a través de operadoras, con todo el mercado que eso supone. Pero hay otras entidades, que pueden parecer más clásicas como Caser, que tambien tienen este producto.

Otras empresas, más nuevas, como Digiwise (digiwise.es), tambien lo pueden distribuir de forma independiente a las operadoras, teniendo tambien un producto para smartwacht (es una coverholder de Lloyd´s, por lo tanto, entiendo que fiable).

Si quiere intentar estandarizar coberturas, se podria decir que serian:

  • Robo: garantía contra robos, pero no contra hurtos. Es decir, es necesario que haya intervenido la fuerza a la hora de quitarte el teléfono, si el teléfono es sustraído sin que la persona que está siendo robada se dé cuenta el seguro no lo cubrirá.
  • Uso fraudulento: en muchas ocasiones tras robar un smartphone se producen llamadas no autorizadas desde el mismo, incluso fuera de España, por lo que el coste de las mismas puede ser elevado. La póliza se responsabiliza del mismo, generalmente hasta una cuantía máxima que dependerá de la aseguradora y la póliza concreta contratada.
  • Roturas: cuando el móvil o su pantalla se rompe, el seguro facilita o bien otro teléfono igual o de las mismas características o la reparación de la parte dañada, dependiendo del caso.
  • Filtración de agua: si el smartphone se moja o sufre daños por humedad.

Movil roto

Actualmente se puede conseguir este seguro de varias formas. Por un lado se puede contratar directamente con las operadoras donde se compren los terminales:

Movistar

El precio depende del valor del telefono (normalmente entre 3 € y 10 € al mes), por supuesto, es obligtario que exista un contrato movistar, y se trata de una póliza anual renovable, sujeta al mismo regimen que por ejemplo el seguro del coche.

Las coberturas son las siguientes:

  • Robo a menores de edad y los daños accidentales que causen éstos.
  • Robo: te entregan un móvil igual o de similares características y una nueva SIM sin coste.
  • Llamadas fraudulentas realizadas tras el robo o sustracción: hasta un máximo de 1.000 euros.
  • Daños accidentales como caída o agua: te facilitan un móvil de sustitución.
  • Cubre 3 siniestros al año: 1 por robo, 1 por daños accidentales y otro por llamadas fraudulentas.
  • Incorpora Norton Mobile Security: sistema de protección que protege la información personal almacenada y ayuda a localizar el dispositivo si se ha perdido o extraviado.

Vodafone

El precio parte tambien de 3 € al més depende del valor del movil (aunque se puede contratar un exclusivo para daños a la pantalla por 3 €/mes, menos para Iphone, que serian 6€/mes, o bien se puede hacer en un sólo pago anual, al gusto).

Las coberturas son:

  • Robo con violencia
  • Sustracción del móvil cuando está en el vehículo
  • Daño accidental
  • Daño por líquidos
  • Pérdida por fuerza mayor
  • Uso fraudulento de llamadas: hasta 500 euros

Orange

La teleoperadora naranja cuenta con 2 pólizas de seguros: Tranquilidad y Tranquilidad Total.

  • Tranquilidad:

Tienen un coste de 2,29 €/mes, pero no cubre las reparaciones que supondrían un coste adicional (18,15 €), e incluiria los siguientes servicios:

  • Rotura o avería: si el teléfono o algunas de sus partes se rompe o avería te envían uno de sustitución equivalente al tuyo mientras lo reparan.
  • Experto: si tienes dudas técnicas un experto te atiende en el 1474.
  • Tranquilidad total:

La póliza partiria de 4 €/mes, y se daria el precio en función del precio del terminal, y se tendrian las siguientes coberturas:

  • Robo o rotura: envían un smartphone de reemplazo igual o del mismo valor que el asegurado en menos de 2 días laborables.
  • Experto: un experto resuelve tus dudas.

Yoigo

Igualmente iria entre 2 a 5,33 €/mes, depende del precio del terminal, por lo que cubriria entre 60 a 750 € de importe. Las coberturas son:

  • Robo: en este caso reemplazan el teléfono por uno igual o de la misma gama, además se hacen cargo de las llamadas fraudulentas con un valor de hasta 1.200 euros y bloquean la línea y terminal. También tienen un servicio adicional de bloqueo de tarjetas bancarias y permiten enviar 3 sms a 3 contactos para avisar a quien desee el asegurado de la incidencia.
  • Avería: reparan el móvil y si no es posible lo reemplazan

Tambien es posible acudir a un mediador profesional de seguros, para que gestione el seguro (aunque esta opción suele ser la más útil cuando se contratan varios seguros o se trata de una empresa, para un uso particular, no está muy extendida), o bien acudir a la contratación directa a través de alguna web, como la de:

Digiwise:

Se contata a través de su web (digiwise.es) eligiendo el modelo correspondiente, y te envian la póliza por PDF al email. Puedes asegurar tablets, móviles o smartwhacht, dependiendo del importe del mismo, y con las siguientes coberturas:

  • Daños al terminal.
  • Daños y robo.
  • Daños, robo y garantía ampliada (aquí funcionaria como la opción que tienen los vehículos de alargar la garantía del fabricante).

Conclusiones. ¿Vale la pena?

Aquí entramos ya en el tema de las valoraciones personales, por lo que pueden variar de una persona a otra. Está claro que en proporción el coste de sustitución de un movil que te cueste 50 o 70 € dificilmente compensará una cuota anual minima de 35 € por un seguro de este tipo, en cambio, una caida fortuita del bolsillo de un terminal de 800 € y que haga que se rompa la pantalla, puede ser un trauma entendible para muchos usuarios. Depende por supuesto tambíen de la aversión al riesgo que se tenga, o sea, si tienes “mucho miedo” que ocurran cosas, o vives despreocupado. Juntando estos factores, mi opinión, exclusivamente personal, es que vale la pena, siempre y cuando sea un objeto de relativo valor (pongamos, por ejemplo, superior a 500 €), pero siempre moderado al alza o a la baja porque tengas cierto miedo o seas proponeso a las caidas fortuitas, que de torpes, como yo mismo, está el mundo lleno.

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